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FAQ Foire aux questions


Nous proposons une large gamme de vélos, comprenant des VTT électriques (e-VTT) et des VTT classiques, et dès cette saison, nous offrons également des vélos E-Tourer adaptés aussi bien aux débutants qu’aux cyclistes expérimentés.

Chaque location de vélo comprend un casque pour votre sécurité ainsi qu’un kit de réparation pour votre sortie. Et oui, les taxes sont également incluses.

Informations sur les itinéraires : Découvrez les plus beaux parcours des Ardennes, allant de sentiers faciles pour débutants à des tracés plus techniques pour les cyclistes expérimentés. Sur place, vous recevrez des cartes ainsi que des descriptions détaillées des itinéraires.  

Randonnées guidées : Des randonnées guidées sont disponibles sur demande, encadrées par nos guides expérimentés qui vous feront découvrir les trésors cachés des Ardennes.

Vêtements recommandés : Nous recommandons de porter une tenue sportive adaptée à la météo et à l’activité. Les vêtements en couches sont idéaux, tout comme une veste imperméable en cas de conditions météorologiques imprévisibles.  

Équipement supplémentaire : Bien qu’un casque soit fourni, nous vous conseillons d’apporter vos propres lunettes de cyclisme, gants et gourdes afin de bénéficier d’un confort et d’une protection supplémentaires.

Sécurité : La sécurité est notre priorité absolue. Nous veillons à ce que tous nos vélos soient parfaitement entretenus et nous nous ferons un plaisir de vous donner des conseils pour rouler en toute sécurité sur les sentiers.  

Tourisme durable : Nous nous engageons à préserver la beauté naturelle des Ardennes. Nous encourageons nos visiteurs à garder les sentiers propres et à respecter l’environnement naturel.

Réservez votre vélo : Nous vous recommandons de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité, surtout en haute saison.  

Des questions ? : Vous avez des questions ou des demandes particulières ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à planifier votre expérience VTT idéale.

Les entreprises qui souhaitent recevoir une facture pour leur événement de team building peuvent en faire la demande facilement en envoyant un e-mail à ride@sowatt.bike. Veillez à inclure toutes les informations nécessaires afin d’assurer un traitement fluide et efficace de votre facture. Cela comprend le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de TVA (le cas échéant) ainsi que les détails de l’événement de team building (date, nombre de participants, etc.). Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience sans souci, n’hésitez donc pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire.

Nous proposons une assistance à distance si vous circulez dans la zone autour de notre point de location. Toutefois, si vous choisissez d’emmener le vélo dans une autre région, veuillez noter que nous ne pouvons pas assurer de service sur place. Dans ce cas, vous êtes responsable de ramener le vélo vous-même à notre point de location.

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